Comment peut-on vous aider ?

Notre but est de rendre votre visite la plus agréable possible. Ci-dessous, vous trouverez toutes les explications nécessaires pour que vous bénéficiez au maximum de votre visite et de nos services.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, s.vp. nous contacter par courriel à l'adresse suivante : service@tarentule.com.

Important

Si vous utilisez un logiciel ou un filtre Antivirus ou Antipourriel, ou quelque chose du genre, assurez-vous que les adresses @tarentule.com soit ajoutées à la liste de vos correspondants autorisés. Faute de quoi, vous ne pourrez recevoir de courriel de confirmation de cartes envoyées, de réponses à vos demandes d'aide, d'avis de réception des cartes envoyées, etc...

Accès à votre "CARTERIE VIRTUELLE PERSONNALISÉE" :

Entrez dans les champs prévus à cet effet votre adresse de courriel et le mot de passe que vous avez reçu par courriel lors de votre inscription.

Si vous avez oublié votre vle mot de passe reçu lors de votre inscription, cliquer sur l'hyperlien sous le bouton "SOUMETTRE" et nous vous enverrons un courriel contenant votre mot de passe.

L'option "Accès automatique" déjà activée vous permettra d'avoir automatiquement accès à votre carterie virtuelle personnalisée sans avoir à inscrire à nouveau votre adresse de courriel et votre mot de passe lors de toute visite future chez tarentule.com.

Utilisation de votre "CARTERIE VIRTUELLE PERSONNALISÉE" :

Utiliser la barre de menu pour avoir accès aux différentes options de votre carterie virtuelle personnalisée. Cliquer sur le bouton "SORTIE" en haut et à la gauche de votre barre de menu pour quitter votre carterie virtuelle personnalisée.

Pour accéder à nouveau à votre carterie virtuelle personnalisée lors d'une prochaine visite, vous n'aurez qu'à cliquer sur le bouton "ACCÈS À VOTRE CARTERIE". 

Votre profil de membre :

Veuillez fournir les informations requises (*obligatoires) et cliquer sur "METTRE MON PROFIL À JOUR" pour mettre votre profil de membre à jour.

Toutes les informations fournies ici resteront confidentielles. Elles ne seront en aucun cas divulguées, échangées ou vendues à une tierce partie sans votre consentement
explicite.

Votre carnet d'adresses :

Votre carnet d'adresses personnalisé facilitera l'envoi de vos cartes virtuelles.

Ajouter une adresse en cliquant sur le bouton "Ajout d'une adresse".

Ajouter un groupe d'adresses à partir de contacts enregistrés dans votre carnet d'adresses en cliquant sur le bouton "Ajout d'un groupe d'adresses".

Vous pouvez également éditer ou retirer de votre carnet ces contacts en cliquant sur les hyperliens de leur colonne de droite respective.  

Ajout d'un nouveau nom à votre carnet d'adresses :

Veuillez fournir les informations requises (*obligatoires) et cliquer sur "SOUMETTRE" pour ajouter ce nouveau contact à votre carnet d'adresses.

Toutes ces informations resteront strictement confidentielles et ne peuvent êtres divulguées sans votre accord explicite.

Ajout d'un nouveau groupe à votre carnet d'adresses :

Ce registre vous permet d'envoyer une carte à un groupe d'adresses en un seul clic.

1. Créer un nom pour ce groupe d'adresses dans le champ réservé à cet effet.

2. Cliquer et sélectionner un nom de cotre carnet d'adresses que vous voulez inclure dans votre groupe et cliquer sur "Ajouter au groupe" pour inclure ce nom à votre groupe.

3. Si vous désirez retirer un nom du groupe, sélectionnez le nom dans le champ "Noms dans le groupe" et cliquer sur "Retirer du groupe".

Votre aide-mémoire :

Cet aide-mémoire vous permettra de vous aviser de tout événement spécial à ne pas oublier. Un courriel vous sera envoyé 15 jours avant la date enregistrée dans ce registre pour vous aviser d'une date importante à souligner ou de tout autre événement particulier. Cliquer sur l'hyperlien de la colonne "Occasion" pour éditer ces données ou sur "Retirer" pour retirer ces informations de ce registre. Cliquer sur "Ajouter un aide-mémoire" si vous voulez entrer d'autres coordonnées.

Ce calendrier d'événements spéciaux ou de fêtes à souligner pour l'année à venir vous permettra de mieux planifier cet aide-mémoire. Un courriel vous sera envoyé 15 jours avant la date affichée. Cochez les champs appropriés des événements que vous voulez garder en mémoire et cliquer sur "Mettre à jour" pour sauvegarder vos choix.

Vos cartes favorites :

Les cartes favorites sélectionnées apparaissent ci-dessous. Cliquer sur "Visualiser" pour la visualiser pleine grandeur ou sur "Retirer" pour la retirer de ce registre.  

Vos cartes envoyées :

Ce registre contient toutes les informations sur les cartes envoyées dans les trente derniers jours et sur les cartes programmées pour un envoi ultérieur.

Cliquer sur "Visualiser" pour éditer ou annuler la programmation pour un envoi ultérieur.
Vous devez annuler une carte 24 heures avant la date spécifiée pour l'envoi ultérieur.

Cliquer sur "Visualiser" pour visualiser ou reprogrammer l'envoi d'une carte.  

Un "x" afiché dans la colonne "Vue" vous permet de savoir si le destinataire a visualisé la carte que vous lui avez envoyée.

Navigation, accès aux principaux thèmes proposés :

La page d'accueil affiche les huit thèmes généraux de cartes disponibles. Cliquer sur l'icône de l'un des thèmes pour avoir accès aux cartes proposées pour ce thème. Les boutons en haut et à droite vous permettent d'accéder directement et en tout temps aux options suivantes : "CARTES" vous ramène à la page d'accueil affichant les huit thèmes de cartes, "NOUVEAU" affichera la page des nouvelles cartes offertes dans le dernier mois et "AIDE", selon la page affichée à l'écran, vous donnera de l'information supplémentaire sur la navigation du site et l'utilisation de nos services .

Accès aux cartes virtuelles proposées :

Après avoir choisi un thème principal à partir de la page d'accueil, la première page de ce thème s'affichera. Vous retrouverez à la gauche, un rappel des thèmes principaux vous permettant de changer de thème comme bon vous plaira. L'icône colorée du thème vous indique quel thème de cartes est présentement affiché. Cliquer sur l'une des sept autres icônes bleutées pour changer de thème.

Visualisation des cartes virtuelles proposées :

Cliquer sur les miniatures des cartes ou sur "VISUALISER" pour visualiser la carte de votre choix. Une nouvelle page affichera la carte grandeur réelle. Si votre communication Internet n'est pas des plus rapide, vous pouvez exercer vos talents d'artiste en attendant le téléchargement de l'animation. L'animation est prête à être visualisée lorsque le bouton rouge "CLIQUER ICI" clignote. Cliquer sur "RETOUR" pour retourner à la dernière page affichée à l'écran.


Pour personnaliser et envoyer une carte :

Pour personnaliser et envoyer cette carte, veuillez remplir les champs. Pour envoyer la carte à plus d'un récipiendaire, séparer chaque adresse par une virgule suivie d'un espace. Veuillez noter que dans ce cas, le texte entré dans le champ "Prénom du destinataire" apparaîtra dans chacune des cartes envoyées. Cliquer sur "Envoyer cette carte à un contact de votre carnet d'adresses" pour envoyer cette à un de vos contacts. Cliquer sur "Envoyer cette à un groupe d'adresses de votre carnet d'adresses" pour envoyer cette carte à un groupe. À l'aide du menu déroulant, choisir la date de l'envoi.

Cliquer sur "PRÉVISUALISER" pour visualiser cette carte avec le nom du destinataire et votre message intégrés à l'animation. Cliquer sur "ENVOYER" pour envoyer cette carte sans prévisualisation.


Conditions générales d'utilisation et politique de confidentialité :

Au bas de chaque page du site se trouve des hyperliens menant soit; aux "Conditions générales d'utilisation" des services offerts par tarentule.com, à la "Politique de confidentialité" en vigueur chez tarentule.com et à cette page d'Aide. L'hyperlien "Service à la clicentèle" vous permettra de nous faire parvenir par courriel vos questions ou commentaires.

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